आप टीम में हैं. एक टीम में व्यवहार: क्या संभव है, क्या नहीं। सहयोग करने की क्षमता का अभाव
आपको संभवतः किसी समस्या का सामना करना पड़ा होगा जब आपका कोई परिचित किसी समूह में साथ नहीं मिल पा रहा हो। वह नौकरी बदलता है, लेकिन संघर्ष की स्थितियाँ फिर से उत्पन्न हो जाती हैं, फिर उसे निकाल दिया जाता है, और सब कुछ फिर से शुरू हो जाता है। कारण क्या हैं?
लेकिन एक और स्थिति होती है - जब कोई व्यक्ति किसी नई टीम में शामिल होता है। उसके लिए यह समझना महत्वपूर्ण है कि नए सहकर्मियों के साथ कैसे घुलना-मिलना है, कैसे सही ढंग से व्यवहार करना है।
काम के लिए हमेशा संचार की आवश्यकता होती है। एक टीम में साथ मिलकर चलने की क्षमता वास्तव में महत्वपूर्ण है।
किसी टीम के साथ संवाद करने की क्षमता कम उम्र से ही विकसित हो जाती है। हम अपने कुछ कौशल अपने परिवार से लेते हैं, क्योंकि लोगों के साथ संवाद करने का यह हमारा पहला अनुभव है। बाकी बाद में स्कूल, कॉलेज आदि में बनते हैं। यदि आपको लगातार संचार संबंधी समस्याएं रहती हैं, तो इसके कारणों को समझना महत्वपूर्ण है।
टीम में मित्रता न होना. मुख्य कारण
आइए टीमों में झगड़े के प्रमुख कारणों पर नजर डालें। समस्या को समझने और समाधान खोजने के लिए यह महत्वपूर्ण है:
टीम की जरूरतों के साथ अपने स्वयं के "मैं" की तुलना करना
ऐसे व्यक्ति हैं जो मनोवैज्ञानिक रूप से दूसरों के साथ घुलमिल जाते हैं और अपने हितों के प्रति स्पष्ट रूप से जागरूक होते हैं। और भले ही वे दूसरों की मदद करने की कोशिश नहीं करते हैं, कम से कम वे उनके साथ हस्तक्षेप नहीं करते हैं, दूसरों की जरूरतों के लिए खुद का विरोध नहीं करते हैं। लेकिन होता इसका उल्टा है. एक व्यक्ति जिसके शुरू से ही सहकर्मियों के साथ स्थिर संघर्षपूर्ण रिश्ते होते हैं, वह अपने "मैं" और अन्य लोगों का विरोध करता है। किसी की अपनी ज़रूरतों और दूसरों की ज़रूरतों, अपने लाभ और सामान्य लाभ के बीच लगातार विभाजन होता है। यदि ऐसा कोई व्यक्ति टीम और खुद को कागज पर चित्रित करता है, तो वह व्यक्ति स्वयं शीट के एक हिस्से में होगा, और बाकी दूसरे में। और उनके बीच कोई संबंध नहीं होगा.
सहयोग करने की क्षमता का अभाव
सहयोग अक्सर एकल प्रयासों की तुलना में अधिक परिणाम दे सकता है। और लगभग हर व्यक्ति अपना लाभ प्राप्त करते हुए एक सामान्य उद्देश्य के लिए प्रयास कर सकता है। उदाहरण के लिए, प्रत्येक कर्मचारी कंपनी में योगदान देता है, लेकिन बदले में उसे कुल लाभ या उत्पाद का एक हिस्सा मिलता है जो दूसरों के सहयोग के बिना उसे उपलब्ध नहीं होता। विपरीत स्थिति में, एक व्यक्ति सैद्धांतिक रूप से इसे समझने में सक्षम होता है, लेकिन जीवन में वह नहीं जानता कि अपने हितों को सामूहिक हितों के साथ कैसे जोड़ा जाए, और सहयोग करने में सक्षम नहीं है। यहीं पर मुख्य संघर्ष उत्पन्न होता है। ऐसा व्यक्ति समन्वित कार्यों में बाधा डालने, दूसरों को परेशान करने की पूरी कोशिश करता है।
स्वयं को मजबूत करने के लिए संघर्षों का उपयोग करना
अक्सर परस्पर विरोधी व्यक्ति अपने स्वयं के महत्व पर जोर देने और व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए टकराव का उपयोग करते हैं। यह व्यवहार का एक तरीका है जिसका उपयोग अनजाने में किया जाता है। इंसान कोशिश करने पर भी इसे बदल नहीं पाता है.
असहयोगी व्यक्ति अक्सर अपनी कमियों और समस्याओं को देखने में असमर्थ होते हैं और झगड़ों के लिए दूसरों को दोषी ठहराते हैं।
अक्सर, असभ्यता के कारणों के बारे में जागरूकता से संघर्ष की स्थितियों को समझने और व्यवहार में बदलाव लाने में मदद मिलती है।
नई टीम में कैसे साथ रहें
अब आइए ऐसी स्थिति पर नजर डालें जहां एक व्यक्ति को अपने सपनों की नौकरी मिलती है: अच्छे वेतन, करियर विकास और समान रुचियों के साथ। लेकिन यह केवल आधी लड़ाई है, क्योंकि आपको अभी भी यह पता लगाना है कि नई टीम में कैसे शामिल होना है और अपने बॉस के साथ कैसे तालमेल बिठाना है।
आपका भविष्य का सह-अस्तित्व काफी हद तक इस बात पर निर्भर करता है कि आप नई टीम में काम के पहले दिन से कैसा व्यवहार करते हैं। कुछ लोग समय से पहले "युद्ध" की तैयारी करते हैं, जबकि अन्य इसके बारे में बिल्कुल नहीं सोचते हैं, यह मानते हुए कि उनकी आँखों में चमक और एक सुंदर सूट सफलता की कुंजी है।
वैसे भी नए लोगों के साथ काम का पहला दिन तनावपूर्ण होता है। आपको उन्हें जानना होगा, उनके चेहरे, नाम याद रखने होंगे और श्रम प्रक्रिया की जटिलताओं को समझना होगा। शांत रहें और अपनी क्षमताओं पर भरोसा रखें। देखिए, यह पता लगाने की कोशिश कर रहा हूं कि कौन कौन है। उन लोगों की पहचान करें जिन पर अन्य सहकर्मी और प्रबंधन विचार करते हैं। उन लोगों पर ध्यान देना भी महत्वपूर्ण है जो "पानी को गंदा करना" पसंद करते हैं। एक राय है कि गॉसिप की शुरुआत महिलाएं करती हैं, लेकिन यह सच नहीं है। इसमें पुरुष भी कम शामिल नहीं हैं.
काम के पहले दिनों में कोई भी आपसे उच्च उपलब्धियों की उम्मीद नहीं करता है, इसलिए आपको हर चीज पर ध्यान नहीं देना चाहिए और कार्य को दूसरों की तुलना में तेजी से और बेहतर तरीके से पूरा करने का प्रयास करना चाहिए। कार्य प्रक्रिया से परिचित होने के लिए समय निकालें और जानें कि कंपनी विभिन्न कार्यों को करने के लिए कैसे अभ्यस्त है। इससे पता चलेगा कि आप एक रुचि रखने वाले और गंभीर व्यक्ति हैं।
यदि आपके पिछले काम के स्थान पर आपको एक पेशेवर माना जाता था और ध्यान में रखा जाता था, तो इसका मतलब यह नहीं है कि अब आपको यहां भी बाएं और दाएं सलाह देनी चाहिए। कुछ लोगों को "यह सब पता है" पसंद है।
यदि आप देखते हैं कि किसी को "सानिच" कहा जाता है, और किसी को उनके उपनाम से भी बुलाया जाता है, तो इसका मतलब यह नहीं है कि आपको ऐसा करने की अनुमति है। परिचित होने से अच्छी चीज़ें नहीं मिलतीं। नए सहकर्मियों को उनके पहले और संरक्षक नाम से या केवल उनके पहले नाम से संबोधित करें; केवल समय के साथ आप करीबी रिश्तों की ओर बढ़ पाएंगे।
किसी कार्य को सर्वोत्तम तरीके से कैसे पूरा किया जाए, यह जानने के लिए किसी चीज़ पर पुराने समय के लोगों से सलाह मांगने में शर्म न करें। अगर कुछ काम नहीं कर रहा है तो उसे स्वीकार करने से न डरें। हर किसी ने शुरुआत की और हर किसी को गलती करने का अधिकार है।
अपनी दूरी बनाए रखें, स्वयं बने रहें, तो लोग निश्चित रूप से इसकी सराहना करेंगे और आपको अपनी कंपनी में स्वीकार करेंगे।
अपने सहकर्मियों के करीब आने की कोशिश करें, सामान्य हितों की तलाश करें। धूम्रपान अवकाश सहित गैर-कार्य स्थितियाँ भी मेल-मिलाप में योगदान करती हैं। यह प्रदर्शित करने का एक शानदार तरीका कि आपमें क्या समानता है। यदि आप धूम्रपान नहीं करते हैं, तो अपने सहकर्मियों के साथ दोपहर के भोजन पर जाना करीब आने का सबसे बुरा कारण नहीं है। पूछें कि नाश्ते के लिए आस-पास कौन सी जगह है, जहां कर्मचारी खुद दोपहर के भोजन के लिए जाने के आदी हैं, साथ में जाने की पेशकश करें। यदि कोई कंपनी कॉर्पोरेट कार्यक्रम आयोजित करती है, तो उनमें भाग लेना उचित है, भले ही आप न चाहें।
दूसरों को अपने सिर पर हावी न होने दें। यदि आप पहले दिन से ही सभी थकाऊ और उबाऊ कार्यों को अपने ऊपर थोपने देंगे, तो यह जल्द ही एक आदत बन जाएगी, और आप अक्सर सभी के घर जाने तक देर तक रुकना शुरू कर देंगे। अगर कोई किसी जरूरी काम के लिए "मदद" मांगता है क्योंकि वे डेट पर जाने की जल्दी में हैं, तो विनम्रता से लेकिन दृढ़ता से जवाब दें कि आपके पास शाम के लिए भी योजना है।
आप हर किसी को तुरंत खुश नहीं कर सकते; कभी-कभी आप ऐसे सहकर्मी से मिलेंगे जो आपको नापसंद करता है और दूसरों को आपके खिलाफ कर देता है। "युद्ध" शुरू करने का कोई मतलब नहीं है; आप किसी भी स्थिति में सभी के खिलाफ नहीं जीत सकते। ऐसे व्यक्ति से संपर्क करना और सीधे पूछना बेहतर है कि आप उससे संतुष्ट क्यों नहीं हैं। आमतौर पर लोग ऐसी स्पष्टता की उम्मीद नहीं करते, यह उन्हें आश्चर्यचकित कर देता है। बेशक, इसकी कोई गारंटी नहीं है कि इसके बाद वह आपका दोस्त बन जाएगा, लेकिन अगली बार वह "युद्ध" शुरू करने से पहले सोचेगा।
दूसरों के लिए स्वयं बने रहें. और इस मामले में, काम की नई जगह और टीम आपके लिए खुशी लेकर आएगी।
आइए कार्यस्थल पर किसी अन्य स्थान पर जाने पर नई टीम में कैसे साथ चलें, इस पर 5 और मुख्य युक्तियाँ देखें। सरल नियमों का पालन करके, आप स्वयं को सर्वोत्तम प्रकाश में स्थापित करेंगे:
जान-पहचान।यह पहला और सबसे महत्वपूर्ण चरण है: आप अपने सहकर्मियों के सामने कैसे दिखेंगे? किसी से मिलते समय सबसे पहले नमस्ते कहना और फिर अपना परिचय देना ज़रूरी है। एक छोटे समूह में, प्रत्येक व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से जानें। इस मामले में, वार्ताकार की आँखों में देखते हुए, नाम को स्पष्ट रूप से और ज़ोर से कहना महत्वपूर्ण है। यह ईमानदारी और खुलेपन का सूचक है. अपने नए सहकर्मी का नाम अवश्य पूछें, और यदि आपने सही ढंग से नहीं सुना है, तो दोबारा पूछना सुनिश्चित करें। यदि टीम बड़ी है तो सबसे प्रमुख स्थान लें और वहीं से सभी को नमस्ते कहें।
दूरी बनाए रखें।काम के पहले दिन से ही आपको रहस्य किसी से साझा नहीं करने चाहिए। कार्य प्रक्रिया की बारीकियों पर अधिक ध्यान देने का प्रयास करें। इसके अलावा, जबकि आप यह नहीं समझते कि नये लोगों से क्या अपेक्षा करें। लेकिन दूरी बनाए रखते हुए आपको बातचीत से बचना नहीं चाहिए, सवालों के जवाब नहीं देने चाहिए और खुद भी उनसे पूछने से नहीं डरना चाहिए।
खूब सुनो.यदि आप ध्यान से सुनेंगे, तो आप उन सहकर्मियों के बारे में अधिक जानेंगे जिनके साथ आप बहुत समय बिताएंगे। आपको किसी के बारे में अपनी राय व्यक्त नहीं करनी चाहिए। अगर कोई आपसे आपके किसी सहकर्मी के बारे में शिकायत करता है, तो भी स्थिति के बारे में कोई राय व्यक्त न करें।
सरल युक्तियाँ आपको नए सहकर्मियों के साथ अपने परिचय को ठीक से व्यवस्थित करने और खुद को स्थापित करने में मदद करेंगी।
शिकायत मत करो.स्कूल में भी यही सिखाया जाता है कि झूठ बोलना अच्छा नहीं है। यदि आप तुरंत खुद को ऐसे व्यक्ति के रूप में प्रदर्शित करते हैं जो अपने बॉस के साथ दिल से दिल की बात करना पसंद करता है, तो निश्चित रूप से टीम में से कोई भी आपका सम्मान नहीं करेगा। और आपके वहां पहुंचने की संभावना नहीं है। वे तुम्हें तुच्छ समझने लगेंगे, तुम्हें एक बहिष्कृत समझने लगेंगे, जिससे हर बात में बचना चाहिए।
मुस्कान।मुस्कान को सही मायने में एक शक्तिशाली हथियार माना जाता है जो सहानुभूति जीतने में मदद करता है। बात करते समय, अपने किसी सहकर्मी की नज़र मिलते समय अधिक बार मुस्कुराने का प्रयास करें। और तब अन्य लोग निश्चित रूप से आपकी ओर आकर्षित होंगे, क्योंकि एक सच्ची मुस्कान कभी भी किसी को उदासीन नहीं छोड़ती। बस जानबूझकर "उपहास" न करें, क्योंकि नकली मुस्कान से बुरा कुछ भी नहीं है। मज़ेदार पलों को याद रखना बेहतर है, और फिर एक ईमानदार मुस्कान आपको इंतज़ार नहीं करवाएगी।
अब आप नई टीम से मिलने, सहकर्मियों के साथ घुलने-मिलने के तरीकों के बारे में सभी बारीकियाँ जानते हैं। और यदि आप इन युक्तियों और नियमों का पालन करते हैं, तो आप आसानी से परस्पर विरोधी "रचनाओं" का भी विश्वास हासिल कर लेंगे। व्यवहार में, एक उचित रूप से संरचित परिचय के बाद, अंतिम 2 युक्तियों को लागू करना पर्याप्त है: मुस्कुराओ और कहानियाँ मत सुनाओ। हमेशा और हर जगह याद रखें कि लोग अलग-अलग हैं, प्रत्येक का अपना चरित्र और विशेषताएं हैं।
20 जनवरी 2014, 14:18पार्टियों के बीच संबंध समग्र रूप से विभाग और संगठन की सफलता निर्धारित करते हैं। हम इस बात पर चर्चा करेंगे कि किसी टीम में किस प्रकार के रिश्ते नहीं होने चाहिए, किसके लिए प्रयास करना चाहिए और कार्यस्थल पर संचार के नियम कैसे स्थापित किए जाने चाहिए।
लेख से आप सीखेंगे:
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किसी टीम में रिश्तों की व्यवस्था किस पर आधारित होती है?
सुव्यवस्थित संचार के बिना, एक व्यावसायिक प्रक्रिया के ढांचे के भीतर एक कर्मचारी से दूसरे कर्मचारी तक कार्य परिणामों की कोई संयुक्त गतिविधि, एकरूपता और स्थानांतरण नहीं होगा। कार्यस्थल पर कर्मचारियों के बीच बातचीत व्यावसायिक नैतिकता, आंतरिक श्रम नियमों और अन्य कानूनी नियमों की आवश्यकताओं द्वारा नियंत्रित होती है।
आचरण के नियमों के संदर्भ में कॉर्पोरेट संस्कृति पर नमूना वक्तव्य
नमूना डाउनलोड करें
कंपनी के आंतरिक दस्तावेज़ और कॉर्पोरेट संस्कृति कर्मचारियों के बीच बातचीत को नियंत्रित करते हैं। एक नियम के रूप में, एक टीम में रिश्तों को चश्मे से देखा जाता है व्यापार को नैतिकता. एक सामान्य नियम के रूप में, एक टीम में रिश्ते सम्मानजनक, खुले, मानवीय, कानूनी, परिणाम-उन्मुख और गैर-संघर्ष वाले होने चाहिए।
एचआर चीट शीट: उम्मीदवार के लिए प्रश्न यह पता लगाने के लिए कि क्या वह प्रबंधक के साथ अच्छा काम करेगा
कार्य दल के संबंधों की प्रणाली में निम्नलिखित तत्व प्रतिष्ठित हैं:
- क्षैतिज संबंध - समान रैंक के कर्मचारियों के बीच;
- ऊर्ध्वाधर संबंध - अधीनता के विभिन्न स्तरों के कर्मचारियों के बीच;
- विभागों के बीच संबंध;
- बाहरी साझेदारों और अन्य संगठनों के साथ संबंध;
- राज्य और अंतर्राष्ट्रीय संबंधों के साथ संबंध।
यह पता चला है कि प्रत्येक प्रकार के रिश्ते में, किसी विशिष्ट कर्मचारी या व्यक्तियों के समूह की अन्य लोगों के साथ बातचीत पर विचार किया जाता है। किसी रिश्ते के भीतर बातचीत में जानकारी संप्रेषित करने के लिए संचार करना शामिल होता है। उदाहरण के लिए, एक ही विभाग के एक स्टोर में दो विक्रेता क्षैतिज रूप से संचार करते हैं, और स्टोर प्रबंधक प्रत्येक विक्रेता के साथ लंबवत रूप से संचार करता है।
एक टीम में रिश्तों के प्रकार
सामाजिक रिश्ते एक टीम में उनकी अपनी विशिष्टताएँ होती हैं। यदि, सामान्य गतिविधियों के हिस्से के रूप में, हर कोई व्यक्तिगत लाभ के आधार पर समाज के अन्य सदस्यों के साथ संबंध बना सकता है, तो एक कार्य दल में, कंपनी के लक्ष्य को सबसे आगे रखा जाता है। यह पता चला है कि कार्य समूह कंपनी के रणनीतिक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए इस तरह से संबंध बनाता है।
एक अधीनस्थ से क्या अपेक्षा करें: क्यू कार्ड
सामाजिक संबंधों को अधिक सावधानीपूर्वक संगठन की आवश्यकता होती है; उन्हें औपचारिक रूप दिया जाता है और बाहर से नियंत्रित किया जाता है। ऐसा करने के लिए, वे व्यावसायिक नैतिकता की सामान्य आवश्यकताओं के आधार पर नियमों का एक सेट विकसित करते हैं, एक कॉर्पोरेट संस्कृति विकसित करते हैं, टीम निर्माण कार्यक्रम आयोजित करते हैं, सूचना प्रणाली लागू करते हैं, यानी, उनके कार्यान्वयन के ढांचे के भीतर व्यावसायिक प्रक्रियाओं और संचार को स्वचालित करते हैं।
मनोवैज्ञानिक रिश्ते संगठन के कर्मचारियों के बीच वर्षों में विकास होता है। वे कॉर्पोरेट संस्कृति, माइक्रॉक्लाइमेट, गतिविधि के क्षेत्र, स्वीकृत मानदंडों और नियमों को दर्शाते हैं। प्रबंधन शैली और अधीनस्थों के प्रति प्रबंधक के रवैये का विशेष प्रभाव पड़ता है। यह समझने के लिए कि कंपनी में सब कुछ अच्छा है या नहीं, कई मानदंडों के अनुसार स्थिति का मूल्यांकन करें।
टीम में मनोवैज्ञानिक संबंधों को ठीक करें |
कर्मचारी का व्यवहार |
व्यक्तिगत न बनें, व्यावसायिक संबंधों के दायरे में ही संवाद करें |
कर्मचारी गपशप नहीं करते, व्यक्तित्व लक्षणों पर चर्चा नहीं करते, आलोचना नहीं करते, अपमान नहीं करते या एक-दूसरे के साथ छेड़छाड़ नहीं करते। |
टीम के प्रत्येक सदस्य की राय का सम्मान करें |
प्रत्येक कर्मचारी सामान्य उद्देश्य में अपना योगदान महसूस करता है और प्रतिक्रिया प्राप्त करता है। |
व्यावसायिक और व्यक्तिगत संबंधों को मिश्रित न करें |
काम पर, कर्मचारी तटस्थता से व्यवहार करते हैं और टीम के अन्य सदस्यों के प्रति खुली सहानुभूति या नापसंद व्यक्त नहीं करते हैं, भले ही सामान्य जीवन में उनके रोमांटिक रिश्ते हों। |
अधीनता अनुसरण करती है |
अधीनस्थ कर्मचारियों को, अपने कर्तव्यों के हिस्से के रूप में, प्रबंधक द्वारा सौंपे गए कार्य को पूरा करना होगा या बताना होगा कि यह असंभव क्यों है। ऊर्ध्वाधर संबंधों में टकराव अस्वीकार्य है। |
सक्रियता |
कर्मचारी आंतरिक और बाहरी वातावरण में बदलावों की आशा करते हैं, उन पर पहले से प्रतिक्रिया देते हैं और समग्र रूप से कंपनी के काम और उत्पाद में सुधार के लिए विचार व्यक्त करते हैं। |
श्रमिकों के समूह के भीतर पारस्परिक संबंध उत्पादक और सहायक होने चाहिए। सुनिश्चित करें कि काम के घंटों के दौरान व्यक्तिगत प्राथमिकताओं को अलग रखा जाए और टीम के सदस्य आम तौर पर स्वीकृत मानदंडों का पालन करें और अत्यधिक भावुकता से बचें। संचार के नियमों को विनियमित करें और कर्मचारियों को हस्ताक्षर के विरुद्ध दस्तावेज़ से परिचित कराएं।
किसी टीम में रिश्तों के उपप्रकार जो व्यवसाय को नुकसान पहुंचा सकते हैं
प्रतिस्पर्धी संबंधसंघर्षों का जवाब देने और उनसे बचने में मदद करता है, लेकिन पार्टियों के बीच टकराव को भी भड़का सकता है। प्रतिस्पर्धा के सिद्धांतों को कार्य में लागू करते समय, संगठन के प्रमुख या मानव संसाधन निदेशक को बातचीत के इस प्रारूप के जोखिमों को समझना चाहिए। प्रतिस्पर्धी दौड़ के दौरान, कर्मचारियों को न केवल प्रेरणा में वृद्धि का अनुभव होता है, बल्कि नकारात्मक भावनाओं का भी अनुभव होता है। वे जिन भावनाओं का अनुभव करते हैं, उनके कारण वे व्यावसायिक प्रतिस्पर्धा से व्यक्तिगत प्रतिस्पर्धा की ओर बढ़ सकते हैं। इसके अलावा, नेता प्रतिभागियों को प्रोत्साहन की उम्मीद है। यदि आप कुछ को पुरस्कृत करते हैं लेकिन दूसरों को नहीं, तो संघर्ष छिड़ जाएगा।
अनुकूलता के लिए कर्मचारियों की जाँच करें- परीक्षण करें
व्यक्तिगत और मित्रताकाम पर अस्वीकार्य. यदि किसी टीम में सब कुछ काफी हद तक कर्मचारियों के बीच व्यक्तिगत संबंधों पर निर्भर करता है, तो हम प्रक्रिया प्रबंधन की कमी के बारे में बात कर सकते हैं। ऐसी टीम संरचना में परिवर्तन, बाहरी वातावरण के प्रभाव के प्रति संवेदनशील होती है और संघर्ष की संभावना होती है।
एक टीम में रिश्तों के आदर्श मॉडल की विशेषता कौन से तत्व हैं?
क्षैतिज संबंधों में, सबसे महत्वपूर्ण बात समग्र परिणाम में आपसी सम्मान और रुचि है; ऊर्ध्वाधर संबंधों के लिए, समग्र प्रक्रिया में प्रत्येक कर्मचारी के स्थान की स्पष्ट अधीनता और समझ। विभागों के बीच, उनके प्रमुख बातचीत के लिए जिम्मेदार होते हैं। प्रबंधक बाजार संबंधों, आंतरिक कानूनों और अंतरराष्ट्रीय कानून की आवश्यकताओं के ढांचे के भीतर कर्मचारियों के माध्यम से उद्यम के बाहरी भागीदारों और नियामकों के साथ संचार करता है।
रचनात्मक रिश्ते के संकेत
संबंध तत्व |
लक्षण |
औपचारिक |
महत्वपूर्ण जानकारी कर्मचारी से कर्मचारी तक स्वीकृत स्वचालन चैनलों के माध्यम से प्रसारित की जाती है: कागज पर, ईमेल द्वारा, एक स्वचालन प्रणाली के माध्यम से। |
सूचना का खुलापन और सक्रिय आदान-प्रदान |
कर्मचारी कार्य के प्रदर्शन से संबंधित जानकारी के पूर्ण हस्तांतरण में रुचि रखते हैं। वे अपने स्वयं के अनुरोध पर जानकारी प्राप्त करते हैं और प्रसारित करते हैं, और प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं। संगठन ने एक ज्ञान आधार लागू किया है। |
गैर-संघर्ष और स्वस्थ प्रतिस्पर्धा |
सभी के बीच बातचीत कंपनी के लक्ष्यों को समझने और पूरा करने के आधार पर बनी होती है, न कि व्यक्तिगत संबंधों पर, जिसके कारण कर्मचारी व्यक्तिगत नहीं होते, व्यवसायिक तरीके से, विनम्रता और सम्मानपूर्वक संवाद करते हैं। |
सम्मान और सौजन्य |
संचार में आलोचना, अपमान और भावनात्मक हेरफेर की अनुमति नहीं है। |
कर्मचारियों की उम्र, काम के प्रकार, कॉर्पोरेट संस्कृति और मूल्यों को ध्यान में रखते हुए एक मॉडल बनाएं। इसमें सकारात्मक रिश्तों और औपचारिकता के तत्वों को शामिल करने का प्रयास करें। ध्यान रखें कि बदलावों में महीनों लगेंगे, क्योंकि आप अधीनस्थों को नियमों का पालन करने के लिए बाध्य नहीं कर सकते, उन्हें ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है।
किसी टीम में रिश्तों को सामान्य कैसे करें?
लगभग हर टीम में समस्याएं हैं. वे चुभती नज़रों से स्पष्ट या छिपे हो सकते हैं। कभी-कभी एक अनुभवी नेता को भी नहीं पता होता है कि उनका अस्तित्व है। हर चीज में हमेशा शीर्ष पर रहने के लिए एक नेता की पहचान करें। एक नियम के रूप में, वह जानता है कि किसकी किससे नहीं बनती और ऐसा क्यों होता है। उसके साथ एक भरोसेमंद रिश्ता स्थापित करें। किसी भी अस्पष्ट स्थिति में, आप हमेशा पता लगा सकते हैं कि विभाग में क्या हुआ।
एचआर चीट शीट: रचनात्मक संवाद के लिए नियम
विश्लेषण करें कि अधीनस्थों के बीच लाभ कैसे वितरित किए जाते हैं। कभी-कभी छोटी-छोटी बातों पर टकराव और असंतोष भड़क उठता है, सबसे अच्छे कर्मचारी चले जाते हैं और नए लोग चुपचाप संगठन से भाग जाते हैं। हर किसी को हर चीज़ की समान मात्रा मिलनी चाहिए। यदि कुछ श्रमिकों को स्पष्ट लाभ हैं, तो सहकर्मियों को समझना चाहिए कि ऐसा क्यों है।
अपने कर्मचारियों को संघर्ष के बजाय स्थिति का विश्लेषण करना सिखाने के लिए एक चीट शीट वितरित करें।
हर उस व्यक्ति को पहचानें जो अच्छा काम करता है, न कि केवल उन्हें जो योजनाओं से आगे निकल जाते हैं। उदाहरण के लिए, नेता और उन लोगों को पुरस्कृत करें जिन्होंने लगभग समान परिणाम दिखाए, लेकिन थोड़ा पीछे रह गए। यह कमजोर कर्मचारियों को प्रोत्साहित करेगा, उन्हें प्रेरित करेगा, लेकिन साथ ही संघर्ष से बचने में भी मदद करेगा।
एचआर चीट शीट: नवाचार की अवधि के दौरान कर्मचारियों के साथ कैसे संवाद करें
व्यवहार और संचार के नियम इसलिए विकसित न करें कि वे अस्तित्व में रहें, बल्कि इसलिए कि उनका पालन किया जाए। श्रमिकों को मानकों का पालन करने के लिए प्रोत्साहित करें। ऐसा करने के लिए, प्रेरणा प्रणाली में पुरस्कार और दंड के बारे में बिंदु जोड़ें। आप घोटालेबाज नेताओं को उनके वेतन से वंचित नहीं कर पाएंगे, लेकिन आपके पास उन्हें बोनस देने का अवसर होगा।
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यदि टीम में बहुत जटिल रिश्ते हैं और बहुत सारे संघर्ष हैं, तो शायद समस्या प्रबंधन शैली में है। एक तानाशाह बॉस संचार और विशेषज्ञों की क्षमता के विकास को रोकता है। इससे टीम और स्टाफ टर्नओवर में माहौल में गिरावट आती है। मूल्यांकन करें कि विभाग प्रमुख कैसे काम करते हैं और वे कौन सी प्रबंधन तकनीकों का उपयोग करते हैं। पहचानी गई कमियों को दूर करें।
टीम लीडर बनने का प्रयास न करें.याद रखें कि आपकी टीम के प्रत्येक व्यक्ति की एक विशिष्ट भूमिका है। सबसे महत्वपूर्ण बात जो आपसे अपेक्षित है वह है अपनी स्वयं की भूमिका को समझना और अपने सहकर्मियों की भूमिकाओं के मूल्य को समझना ताकि एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सभी भूमिकाओं के एकीकरण की अनुमति मिल सके। यहां कुछ सामान्य भूमिकाएं दी गई हैं:
- एक तकनीशियन वह व्यक्ति होता है जिसे आपकी टीम के सामने आने वाले कार्य और उसे पूरा करने में शामिल प्रक्रियाओं का गहन ज्ञान होता है, और वह उपयोगी जानकारी और व्यावहारिक सलाह का एक उत्कृष्ट स्रोत होता है।
- एक अन्वेषक टीम का सबसे रचनात्मक व्यक्ति होता है, जो नए विचारों को तैयार करने और नवीन तरीकों से समस्याओं को हल करने में उत्कृष्ट होता है।
- प्रेरक एक टीम सदस्य होता है जो टीम के सभी सदस्यों को सकारात्मक दृष्टिकोण और लक्ष्य प्राप्त करने के सभी तरीकों के प्रति खुलेपन के माध्यम से अच्छा काम जारी रखने के लिए प्रेरित करता है।
एक समय में एक काम करें.टीम के प्रत्येक सदस्य को अलग दिखने और अपनी राय व्यक्त करने का मौका देना बहुत महत्वपूर्ण है। किसी टीम में सफलतापूर्वक काम करने के लिए, आपको टीम के सभी सदस्यों और उनकी राय का समान रूप से सम्मान करना सीखना होगा। जब कोई बोल रहा हो, तो उनकी बात ध्यान से सुनें और बोलने के लिए अपनी बारी का इंतज़ार करें, और इसके विपरीत: जब आप बोलते हैं, तो अपने सहकर्मियों के संकेतों पर ध्यान दें जो संकेत देते हैं कि वे समझ रहे हैं कि आप क्या कह रहे हैं या नहीं।
"हम" शब्दावली का प्रयोग करें।टीम वर्क कौशल विकसित करने में संचार के लिए गैर-टकराव वाले दृष्टिकोण अपनाना शामिल है। आप अपने वाक्यों में सर्वनाम "आप" और "मैं" को "हम" से बदलकर ऐसा कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप टकराव वाले वाक्य "आपको इस समस्या को हल करना चाहिए था" को एक नरम संस्करण में बदल सकते हैं: "हमें इस समस्या को हल करने की आवश्यकता है।"
सकारात्मक रेटिंग साझा करें.टीम के माहौल में सकारात्मक दृष्टिकोण को मजबूत करना और बनाए रखना टीम के प्रत्येक सदस्य की जिम्मेदारी है। अपने सहकर्मियों की उपलब्धियों के लिए बार-बार उनकी प्रशंसा करके, सभी परियोजनाओं के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण अपनाकर और अपनी भावना से अपने आसपास के लोगों को प्रेरित करके इस अभ्यास को बनाए रखें।
अपनी टीम के प्रत्येक सदस्य को जानने के लिए समय निकालें।याद रखें कि हर कोई अलग है और आपके सभी सहकर्मियों की ताकत और कमजोरियां, पसंद और नापसंद अलग-अलग हैं। यदि आप जानते हैं कि आपके प्रत्येक सहकर्मी को क्या पसंद है, तो आप सफलतापूर्वक मजबूत और उत्पादक कामकाजी संबंध विकसित कर सकते हैं और यह निर्धारित कर सकते हैं कि विभिन्न परियोजनाओं पर एक साथ काम करते समय एक-दूसरे को कैसे पूरक बनाया जाए।
निःस्वार्थ भाव से कार्य करें.कोई भी निर्णय लेने से पहले टीम के प्रत्येक सदस्य के समान महत्व को याद रखें। उदाहरण के लिए, यदि आप शाम को सबसे पहले निकलते हैं और सुबह सबसे बाद में पहुंचते हैं, तो यह बिल्कुल अशोभनीय होगा। इसके अलावा, समय-समय पर आपको अपने किसी सहकर्मी की बीमारी या व्यक्तिगत संकट के लिए क्षतिपूर्ति करने की आवश्यकता हो सकती है, बिना यह सोचे कि इसका आप पर क्या नकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।
हम सभी ने, कुछ हद तक, अपने सहकर्मियों के कारण स्वयं को अजीब परिस्थितियों में पाया है। कोई व्यक्ति किसी परियोजना या विचार की चोरी का शिकार हो गया, जिसे बेईमान सहकर्मियों ने बाद में अपने दिमाग की उपज के रूप में प्रस्तुत किया। कुछ लोगों के लिए, कार्य दिवस के मध्य में उत्पन्न हुए एक बड़े संघर्ष को भूलना अभी भी मुश्किल है।
उपरोक्त सभी "पतन" खंड को संदर्भित करता है और ऐसी सूक्ष्मताओं की अज्ञानता के कारण होता है टीम संबंध. परेशानी में पड़ने से बचने और केवल "कौन है" प्रदर्शित करने के लिए, आपको सामूहिक संबंधों की कुछ विशेषताओं से परिचित होने की आवश्यकता है।
इसके अलावा, अपने आप को नियंत्रित करने और जितनी जल्दी हो सके और दर्द रहित तरीके से एक नई टीम में शामिल होने में सक्षम होने के लिए, पढ़ें। इससे आप जीवन, लोगों के साथ रिश्तों पर सही नज़र डालेंगे और बहुत कुछ आपके लिए एक नई रोशनी में सामने आएगा।
मैं आपको तुरंत खुश करना चाहूंगा - स्कूल या कॉलेज में पहला दिन कार्य टीम को जानने की तुलना में सहन करना बहुत कठिन है। तो, आपके पास सख्तता है, हालांकि आपको इसका एहसास नहीं है।
स्कूल की तरह ही, एक टीम में रिश्तों में हारे हुए लोगों, अच्छे लोगों, साधारण लोगों, भूरे चूहों और राजकुमारियों के साथ बातचीत शामिल होती है। आपका काम तुरंत पहचानना है कि आपके सामने कौन है, वह क्या अच्छा करेगा और यह कैसे सुनिश्चित करें कि यह चरित्र आपके करियर पथ में बाधा उत्पन्न न करे।
इससे पहले कि हम किसी नौसिखिया के लिए व्यवहार के नियमों को देखें, आइए आपके कार्यालय (कार्यशाला, सैन्य इकाई, आदि) के निवासियों को प्रकारों में विभाजित करें।
टीम में रिश्ते. या कौन कौन है?
किसी टीम में उत्पन्न होने वाली समस्या का सार, साथ ही उसका आगे का समाधान, आपके सहकर्मियों के बारे में निम्नलिखित ज्ञान के आधार पर निर्धारित किया जा सकता है:
1. भयावह
यह अनुमान लगाने का कोई मतलब नहीं है कि किस कारण से ये सदा असंतुष्ट, जीवन से आहत लोग ऐसे बने। जब वे छोटे थे तो क्या किसी ने उनके जन्मदिन पर उनके लिए आइसक्रीम खरीदी थी या पहली डेट पर उनके चेहरे पर फेंक दी थी, यह बीते समय का एक रहस्य है। तथ्य यह है कि वे कार्यालय की बुराई के उत्पाद हैं।
आपके द्वारा किया गया कोई भी आंदोलन, जिसमें कार्यालय के चारों ओर आपका पहला कदम भी शामिल है, उन्हें अत्यधिक क्रोधित करता है। उनकी टिप्पणियों, तिरस्कारों और असंतोष पर प्रतिक्रिया से उन्हें बढ़ावा मिलेगा। आपकी ओर से जितना अधिक आक्रोश होगा, उन्हें उतनी ही अधिक बुरी ऊर्जा प्राप्त होगी, जो अस्तित्व के लिए आवश्यक है।
ऐसे लोगों से बातचीत करने के दो तरीके हैं:
- उन्हें कार्यालय की खिड़की से बाहर फेंक दें (लेकिन तब आप अपनी नौकरी और अपनी स्वतंत्रता खो देंगे)
- शांत और व्यवस्थित रहें
दूसरा विकल्प सबसे उपयुक्त है. ज़रा कल्पना करें कि कितनी जल्दी "दुष्ट लोग" आपके नेतृत्व में अपने दयनीय अस्तित्व को सहन करेंगे, मुस्कुराएँ, और अपने मुँह से निकलने वाले जहर के अगले विस्फोट पर ध्यान न दें।
चेहरे पर मुस्कुराहट और पीठ पर मध्यमा उंगली दिखाते कार्यालय जीव-जंतुओं के इन प्रतिनिधियों के बिना हम कहां होते? यह दुर्लभ है कि "ईर्ष्यालु" लोगों में से कोई आपके संबंध में अपनी सच्ची भावनाओं को खुले तौर पर दिखाएगा। एक नियम के रूप में, वे आपका विश्वास हासिल करने की कोशिश करेंगे, आपके रहस्यों का पता लगाएंगे, ताकि बाद में आपकी अनुपस्थिति में उनके पास दिखाने के लिए कुछ हो।
ऐसे लोगों के साथ एक टीम में रिश्ता बेहद सरल होता है - आपको उन्हें अपने पास आने की ज़रूरत नहीं है। आपको अपने बारे में किसी और को काम के माहौल की ज़रूरत से ज़्यादा नहीं बताना चाहिए।
3. कठोर लोग
ऐसे कर्मचारी लेनिन की मृत्यु के बाद नहीं जा सकते। वे अभी भी परेशान हैं कि ख्रुश्चेव की मकई की बड़े पैमाने पर खेती की योजना विफल हो गई, और पार्टी की बैठक में वे टूथब्रश पर "यूएसएसआर" उत्कीर्णन के संबंध में एक सामान्य समझौते पर नहीं आए।
ऐसे कर्मचारियों के साथ एक ही भाषा में संवाद करना कठिन होता है; वे नई कार्यशैली को नहीं पहचानते, आधुनिक शब्दों को नहीं समझते, आदि। किसी अज्ञात कारण से वे अभी भी कार्यालय की छत पर धूम्रपान कर रहे हैं।
कठोर कर्मचारियों को न केवल "साम्यवाद के टुकड़े" कहा जा सकता है, बल्कि पूरी तरह से आधुनिक लोग भी कहा जा सकता है जो नवीनता को नहीं पहचानते और पुराने नियमों का पालन करते हैं।
एक बात अच्छी है - ऐसे लोग उच्च पदों पर नहीं होते हैं, और उन पर जिम्मेदार काम का भरोसा नहीं होता है, इसलिए संभावना है कि आपको उनके साथ संवाद करना होगा शून्य है।
कार्यालय जीवन की सभी पेचीदगियों के प्रति समर्पित ये व्यक्ति किसी भी टीम में पाए जा सकते हैं। उन्हें बस इतना यकीन है कि आप उनके बिना नहीं रह सकते, इसलिए वे आपको लगातार अपनी सावधानीपूर्वक निगरानी में रखते हैं।
एक नियम के रूप में, ऐसे सहकर्मियों से कोई नुकसान नहीं होता है, लेकिन उनकी आयातहीनता उन्माद का कारण बन सकती है। ऐसा होने से रोकने के लिए, उनकी ज़रूरत को पूरी तरह ख़त्म करने के लिए मदद के लिए उनसे संपर्क करने वाले पहले व्यक्ति बनने का प्रयास करें। यह देखकर कि उनकी सराहना की जाती है, वे शांत हो जाते हैं और कार्य दिवस के दौरान अपने सहकर्मियों को परेशान नहीं करते हैं।
ऐसे सहकर्मियों से बहस करने का कोई मतलब नहीं है. क्या किसी ऐसे व्यक्ति के साथ रिश्ता बर्बाद करना उचित है जो मदद करना चाहता है? इसके अलावा, एक निश्चित समय पर इसकी वास्तविक उपयुक्तता की उच्च संभावना है।
5. पेडेंट
उन्हें चीजें सही होना पसंद है। हर जगह और हमेशा! सबकुछ में! वे एक भी विवरण नहीं छोड़ते। वे दस्तावेज़ों से धूल के कण उड़ा देते हैं। पेपर क्लिप बिछाएं ताकि एक मिलीमीटर भी बाहर न चिपके।
ऐसे सहकर्मियों के साथ टीम में रिश्ते लगातार तनावपूर्ण रहते हैं, क्योंकि वे हर छोटी-छोटी बात में गलतियाँ निकालते हैं। हालाँकि, आप हमेशा उन पर थकाऊ काम थोप सकते हैं, जो उनकी सावधानी को सहन करने की आवश्यकता को इंगित करता है।
6. शीर्ष लिपिक
ये लोग सार्वभौमिक मान्यता के लिए काम करने आते हैं। वे हर किसी से अलग दिखना पसंद करते हैं। अपनी राय के बारे में तब बात करें जब उसमें किसी की दिलचस्पी न हो। और वे घटनाओं के केंद्र में रहने के लिए हमेशा किसी न किसी प्रकार का दृश्य शुरू करने का प्रयास करते हैं।
कलाकार संवेदनशील लोग होते हैं. एक बार जब आप कार्यालय में उनकी नई सेल्फी की प्रशंसा करते हैं, या उनके नए मजाक की प्रशंसा करते हैं, तो आप अपने आप को एक विश्वसनीय सहयोगी पाएंगे।
किसी द्वंद्व में शामिल होना एक बात है और उसका आरंभकर्ता बनना दूसरी बात है। अपने सहकर्मियों से बहस न करें। मुखबिर मत बनो. जब आप घर पर अपने जीवनसाथी के साथ ठीक से संवाद नहीं कर रहे हों तो नकारात्मकता न फैलाएं। तेजी से कैरियर विकास की चाह में अपने सिर पर बोझ डालने की कोई जरूरत नहीं है।
जब समग्र कार्य की बात आती है, तो आपको अपने कर्तव्यों को गरिमा के साथ निभाने की आवश्यकता है। अपने सहकर्मियों के निजी स्थान का अतिक्रमण न करें। उनकी निजी जिंदगी में ताक-झांक न करें। और, इसके अलावा, आपके द्वारा सौंपे गए सहकर्मियों के रहस्यों को उजागर न करें।
यदि आप कैरियर की सीढ़ी पर तेजी से चढ़ने के लक्ष्य का पीछा कर रहे हैं तो आपको काम पर दोस्तों की तलाश नहीं करनी चाहिए। लगातार धूम्रपान छोड़ना, कार्य प्रक्रिया के दौरान बहुत अधिक बकबक, काम पर धकेले जाने पर नाराजगी - यह सब कैरियर की गति को धीमा कर देता है।
दोस्त के साथ इस लेख को साझा करें:यह भी देखें कई लोगों का मानना है कि पेशेवर उन्नति या तो अद्वितीय लोगों के लिए उपलब्ध है जो सचमुच अपने काम में प्रतिभा के साथ चमकते हैं, या ऐसे लोगों के लिए जो पदोन्नति के लिए निम्न कार्य करने के लिए तैयार हैं। सौभाग्य से, यह मामले से बहुत दूर है। अपने वरिष्ठों के कार्यालय में अपना रुतबा बढ़ाने के लिए, आपके माथे पर सात पाउंड का दबाव होने की कोई आवश्यकता नहीं है, और इससे भी अधिक आपको अपने आत्मसम्मान से आगे नहीं बढ़ना चाहिए।